Vragen aan een kledingproducent, met de antwoorden die u zou moeten krijgen

De vragen hieronder zijn per onderwerp gegroepeerd, en bij elke vraag staat wat een goed antwoord bevat. Stuur ze schriftelijk naar elke leverancier op uw shortlist, zodat u de antwoorden naast elkaar kunt leggen en er later op kunt terugvallen. Een vaag antwoord bewijst geen probleem, maar een concreet antwoord geeft u iets om de order aan te meten. Waar het antwoord voor elk product hetzelfde is, volgt het antwoord van Voyager Textile. Waar het van het product afhangt, wordt het per project bevestigd in de offertefase.

Vragen over de fabriek

1. Is de fabriek die mijn order naait van u?

Een goed antwoord is een duidelijk ja of nee, gevolgd door de vestigingsplaats en wat er op de locatie gebeurt. Is de leverancier een agent of handelsbedrijf, dan hoort hij dat te zeggen en te vermelden hoe de productie wordt ondergebracht; de twee modellen worden vergeleken in producent of sourcing agent. Voyager Textile: ja, een eigen fabriek in Turkije met circa 70 medewerkers.

2. Welke processen gebeuren in uw fabriek en welke bij partnerbedrijven?

Een goed antwoord noemt elk proces dat uw kledingstuk nodig heeft en zegt waar het gebeurt. Weinig confectieateliers doen elk proces zelf, dus een antwoord als “alles in huis” vraagt om een vervolgvraag. Voyager Textile: snijden, naaien, patronen maken in Gerber AccuMark, borduurwerk (plat, 3D-puff, chenille en applicatie), transferdruk en sublimatiedruk gebeuren in de fabriek. Zeefdruk, ook reliëf- of puffdruk, garment wash zoals acid wash, mineral wash en stone wash, en andere gespecialiseerde decoratie worden met partnerbedrijven gecoördineerd.

3. Wat is uw capaciteit voor dit product?

Een goed antwoord geeft een bandbreedte die van het producttype afhangt en maakt onderscheid tussen de totale capaciteit en wat er vrij is in uw leveringsperiode. Eén cijfer voor elk product zegt weinig. Voyager Textile: circa 100.000 stuks per maand, per project bevestigd in de offertefase.

4. Kan ik de fabriek bezoeken?

Een goed antwoord is ja, met uitleg over hoe een bezoek wordt geregeld. Is een bezoek vóór de eerste order niet praktisch, dan hoort de leverancier een andere manier aan te bieden om de productie te zien. Voyager Textile: fabrieksbezoeken zijn te regelen als onderdeel van de projectstart.

Vragen over minimums en materialen

5. Wat is het minimum per kleur, per stijl en per maat?

Een goed antwoord vermeldt de eenheid van elk minimum, want “300 stuks” betekent iets anders per order, per stijl of per kleur. Vraag apart naar eigen kleuren. Waarom minimums liggen waar ze liggen, staat in de gids over de minimale bestelhoeveelheid (MOQ). Voyager Textile: 300 stuks per kleur en per stijl, voor elk product inclusief sublimatie, met maten te verdelen binnen de 300. Een eigen Pantone-kleur begint ook bij 300 stuks; stoffen op polyesterbasis worden apart beoordeeld, omdat hun kleur uit sublimatie komt en niet uit verven.

6. Kan ik mijn eigen stof aanleveren?

Een goed antwoord is ja of nee, met een lijst van wat de fabriek nodig heeft: materiaalsamenstelling, breedte, gewicht in g/m², hoeveelheid en leverdatum. Voyager Textile: ja, door de klant aangeleverde stof wordt geaccepteerd, ook geïmporteerde stof. Koopt de fabriek de stof zelf in, dan kunnen gecertificeerde materialen zoals OEKO-TEX, GOTS of GRS worden ingekocht waar dat gespecificeerd is. Daarmee zijn Voyager Textile of het kledingstuk niet gecertificeerd; Voyager Textile heeft geen certificering voor de productielocatie.

7. Heeft u kant-en-klare modellen waar ik mijn label in kan zetten?

Een goed antwoord is precies over de vraag of de leverancier voorraadkleding verkoopt of naar uw ontwerp maakt, want die twee leiden tot andere minimums en een andere kwaliteitscontrole. De modellen worden uitgelegd in OEM, ODM, private label en white label. Voyager Textile: nee. Elk product wordt naar het ontwerp van de klant gemaakt; de catalogus toont eerdere productie, geen voorraad.

Vragen over samples en levertijden

8. Hoe lang duurt een sample, en wat laat de klok starten?

Een goed antwoord geeft een duur voor uw product en noemt de startgebeurtenis, meestal de ontvangst van een volledige specificatie en de materialen. Voyager Textile: 5-7 werkdagen, en de samplefase komt altijd vóór de bulkproductie. Wat elke samplefase bewijst, staat in de gids over de samplefase.

9. Hoe lang duurt de bulkproductie, en vanaf wanneer geteld?

Een goed antwoord telt vanaf een benoemde gebeurtenis, zegt of het om kalenderweken of werkweken gaat en noemt wat niet is inbegrepen. Voyager Textile: 4-5 weken na goedkeuring van het sample, in kalenderweken. Ontwikkeling, samplefase en verzending komen daar nog bij. Hoe de volledige planning wordt opgezet, staat in de gids over levertijden.

10. Waaraan wordt de bulkproductie getoetst?

Een goed antwoord noemt het verzegelde goedgekeurde sample, de maattabel met toleranties per meetpunt en een afgesproken foutenclassificatie met een AQL-niveau, zoals beschreven in kwaliteitscontrole in de kledingproductie. Voyager Textile: de inspectiebasis wordt per project afgesproken in de offertefase.

11. Wat gebeurt er als de bulkproductie afwijkt van het goedgekeurde sample?

Een goed antwoord beschrijft een route die vóór de productie is afgesproken: hoe een afwijking wordt vastgelegd, wie beslist wat er met de goederen gebeurt en wie de kosten draagt. De gebruikelijke oorzaken staan in bulk wijkt af van het sample, en de schriftelijke vorm in een kwaliteitsovereenkomst met de leverancier. Voyager Textile: per project bevestigd in de offertefase, voordat de productie start.

Vragen over de offerte

12. Wat zit er precies in de prijs?

Een goed antwoord noemt materiaalsamenstelling en gewicht van de stof, decoratie, fournituren, labels, verpakking, eenmalige kosten zoals samples of zeefdrukramen, de Incoterm met de genoemde plaats en de geldigheid. Wat elke regel moet vermelden, staat in offertes van kledingproducenten vergelijken. Voyager Textile: prijzen worden per project op basis van de specificatie geoffreerd; er worden geen prijzen gepubliceerd.

13. Welke leveringsconditie gebruikt de prijs?

Een goed antwoord noemt een Incoterms-regel zoals EXW, FCA, FOB, DAP of DDP met een genoemde plaats, want twee prijzen op verschillende condities zijn niet te vergelijken. De condities worden uitgelegd in kleding verzenden vanuit Turkije. Voyager Textile: per project afgesproken in de offertefase.

Vragen over communicatie en nabestellingen

14. Wie is mijn contactpersoon, in welke taal, en hoe snel antwoordt u?

Een goed antwoord noemt een contactpersoon voor commerciële en een voor technische vragen, de werktalen en een normale reactietijd. Voyager Textile: u werkt rechtstreeks samen met het productieteam en antwoorden volgen meestal binnen één werkdag. Klanten krijgen op vaste momenten in de productie een update; welke momenten en in welke vorm, wordt per project bevestigd in de offertefase.

15. Wat bewaart u zodat een nabestelling overeenkomt met de eerste order?

Een goed antwoord noemt de gegevens die na de eerste productie worden bewaard: goedgekeurde samples, patronen, kleurstandaarden en verpakkingsinstructies. Zonder die gegevens begint een nabestelling uit het geheugen. Voyager Textile: goedgekeurde samples, patronen, kleurstandaarden en verpakkingsinstructies worden bewaard. De controles staan in consistentie bij nabestellingen.

Antwoorden die om een tweede vraag vragen

Sommige antwoorden klinken volledig, maar laten het belangrijkste punt open. Elk van de volgende antwoorden verdient nog één schriftelijke vraag, en het antwoord op die tweede vraag is wat u vergelijkt.

Signalen die verder gaan dan een vaag antwoord staan in waarschuwingssignalen bij een kledingproducent. Zijn de antwoorden binnen, dan maakt leverancierskwalificatie er een besluit van over wat een leverancier mag maken.