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Audits d'usine et preuves de conformité sociale en sourcing habillement
Les preuves de conformité sociale prennent plusieurs formes, et on les traite couramment comme interchangeables. Une adhésion à une plateforme, un rapport d'audit et un certificat répondent à des questions différentes, et aucun des trois ne vous dit qu'une usine est conforme aujourd'hui.
Demandez à un fournisseur s'il est socialement conforme et vous obtiendrez le plus souvent le nom d'un référentiel en retour. C'est une réponse raisonnable à une question qui ne l'est pas, parce qu'aucun de ces noms n'est un statut de conformité. Ce sont des preuves de natures différentes, produites par des mécanismes différents, et les lire correctement commence par savoir laquelle vous avez entre les mains.
Adhésion, audit et certification ne sont pas la même chose
Trois natures de preuve
Chacune répond à une question différente, et aucune n'est une déclaration sur les conditions le jour où vous la lisez.
L'adhésion signifie qu'une organisation participe à un système. Elle établit qu'elle en fait partie. Elle ne dit rien des conditions sur un site donné, et ce n'est pas un résultat d'évaluation.
Un audit est l'évaluation d'un site nommé, aux dates où il a été conduit, au regard d'une méthodologie et d'un code de conduite. Il produit des constats et des actions correctives plutôt qu'une note de réussite, et la présence de constats est normale plutôt qu'accablante.
La certification est une conformité évaluée au regard d'une norme et délivrée par un organisme de certification accrédité, assortie des exigences continues propres à cette norme. C'est un instrument différent du rapport d'audit, et c'est pourquoi la distinction mérite d'être conservée plutôt que diluée dans l'impression générale qu'une usine « a été contrôlée ».
Les systèmes qu'on vous présentera réellement
| SMETA | amfori BSCI | SA8000 | |
|---|---|---|---|
| Propriétaire | Sedex | amfori | Social Accountability International |
| Nature | Une méthodologie d'audit | Un système de suivi et d'audit | Une norme certifiable |
| Ce qu'il produit | Un rapport d'audit avec constats et actions correctives | Un résultat d'audit exprimé sous forme de notation au regard du Code de conduite | Une certification délivrée par un organisme de certification accrédité |
| Est-ce une certification ? | Non | Non | Oui |
| Qui évalue | Les sociétés d'audit affiliées approuvées par Sedex | Des auditeurs opérant au sein du système amfori | Des organismes de certification accrédités pour la norme |
Chacun a sa propre page : SMETA, amfori BSCI et SA8000. La comparaison ci-dessus se limite volontairement aux champs réellement comparables. Les durées de validité n'en font pas partie, parce que les attentes de réévaluation varient selon le système et selon la politique propre de l'acheteur, au lieu de suivre une règle unique du secteur.
Ce qu'un audit social n'est pas
Trois choses distinctes sont rangées sous l'étiquette « conformité », et un document issu de l'une n'est pas une preuve pour une autre.
| Nature de la preuve | Ce à quoi elle répond | Où le sujet est traité |
|---|---|---|
| Conformité sociale | Conditions de travail, normes du travail, santé et sécurité, et systèmes de management sur un site | Cette section |
| Certification des matières | Ce qu'est une matière et d'où elle vient, à travers une chaîne certifiée | Matières certifiées |
| Contrôle qualité des produits | La conformité des marchandises au cahier des charges | Contrôle qualité et contrôle du tissu à réception |
Un audit social n'est pas un contrôle qualité : un auditeur qui évalue les horaires de travail ne mesure pas des vêtements. Un contrôle du tissu à réception n'est pas un audit social. Et un certificat de matière ne dit rien des conditions dans l'usine qui a fabriqué le vêtement ; c'est le lien qu'il vaut la peine d'expliciter, parce que les deux sont couramment décrits simplement comme des documents de conformité.
Quel site, et quelles opérations
La preuve se rattache à un site plutôt qu'à une raison sociale, et cette distinction a des conséquences concrètes. Un groupe peut exploiter plusieurs sites de production, et l'évaluation de l'un n'est pas une preuve concernant un autre. Quand un acheteur reçoit un rapport, la première chose à vérifier est que le site qui y est nommé est bien celui où ses marchandises seront fabriquées.
La sous-traitance pose la même question un cran plus loin. Quand une partie d'un produit est fabriquée ou décorée ailleurs, un acheteur qui a une exigence de conformité sociale doit savoir quelles opérations quittent le site, si sa propre politique impose que ces opérations soient couvertes, et si une validation est nécessaire. Les exigences varient d'un acheteur à l'autre, et il n'est pas vrai que chaque opération spécialisée externalisée doive toujours relever de la même méthodologie.
Confirmer le site de production réel et les opérations sous-traitées concernées fait partie de la qualification du fournisseur, exposée dans qualifier et agréer un fournisseur. La séquence de vérification plus large est décrite dans comment trouver un fabricant de vêtements fiable ; cette section est la couche de preuves sociales de ce même exercice.
Pourquoi les acheteurs demandent de plus en plus ces preuves
Les demandes de preuves sociales ont augmenté parce que les marques doivent de plus en plus rendre compte de leurs chaînes d'approvisionnement à leurs clients, à leurs partenaires de distribution et au titre d'attentes de diligence raisonnable qui se développent sur plusieurs marchés. C'est un contexte utile pour comprendre pourquoi la question arrive, et il ne faut pas lui faire dire plus qu'il ne dit.
Un rapport d'audit est un élément de preuve parmi d'autres. Ce n'est pas la constatation qu'une obligation légale précise a été remplie, et aucun système de cette section ne se présente comme tel. Ce qui satisfait une exigence réglementaire ou client donnée relève de la partie qui porte cette obligation, au regard de l'exigence elle-même.
Que faire d'un rapport quand vous en recevez un
Une grande partie de la valeur de ce sujet tient à la lecture du document plutôt qu'à sa collecte. Un rapport avec des actions correctives ouvertes n'est pas automatiquement un problème, et un rapport qui n'en comporte aucune n'est pas automatiquement rassurant s'il a trois ans ou s'il concerne un autre site.
La méthode, y compris ce que signifie le cycle d'actions correctives et comment distinguer un rapport informatif d'un rapport décoratif, est exposée dans lire un rapport d'audit d'usine.
Un point pratique sur l'accès : les rapports d'audit ne sont généralement pas des documents publics. Ils sont le plus souvent partagés via le système qui les a produits, selon les modalités de partage que ce système applique, et souvent aux conditions convenues entre le site et l'acheteur. S'attendre à en trouver un publié relève généralement d'une méconnaissance du fonctionnement de ces systèmes plutôt que d'un signe de réticence.
La place de Voyager
Quand un acheteur a une exigence précise de conformité sociale, elle doit être identifiée pendant la qualification du fournisseur plutôt que déduite de certifications de matières ou de produits sans rapport. Le site de production concerné et les éventuelles opérations sous-traitées pertinentes pour cette exigence sont confirmés au cours de la même discussion.
Questions d'acheteurs
Quelle est la différence entre un audit social et une certification ?
Un audit évalue un site nommé aux dates où il a été conduit, au regard d'une méthodologie et d'un code, et produit des constats et des actions correctives. La certification est une conformité évaluée au regard d'une norme et délivrée par un organisme de certification accrédité, avec les exigences continues propres à cette norme. Ce sont des instruments différents, et un rapport d'audit n'est pas un certificat.
Réussir un audit signifie-t-il qu'une usine est conforme ?
Cela signifie que le site a été évalué au regard d'une méthodologie à des dates précises et que les constats ont été consignés. C'est une preuve à un instant donné. Aucun audit n'établit que les conditions resteront les mêmes ensuite, que chaque opération est couverte ou qu'une étape sous-traitée est incluse ; c'est pourquoi les acheteurs s'informent de la date, du site et du périmètre plutôt que de la seule existence d'un rapport.
Un audit social est-il la même chose qu'un contrôle qualité ?
Non. Un audit social évalue les conditions de travail, la santé et la sécurité et les systèmes de management d'un site. Un contrôle qualité évalue la conformité des marchandises à un cahier des charges. Aucun des deux ne remplace l'autre, et il faudra parfois demander l'autre à un fournisseur qui peut déjà présenter l'un.
Les rapports d'audit d'usine sont-ils publics ?
Généralement non. Ils sont le plus souvent partagés via le système qui les a produits, selon ses modalités de partage et souvent aux conditions convenues entre le site et l'acheteur qui les demande. C'est la pratique normale, pas le signe que quelque chose est dissimulé.
Formulez l'exigence dès la qualification
Si un programme comporte une exigence précise de conformité sociale, indiquez-nous laquelle et de quels marchés elle provient. C'est une question de qualification du fournisseur, et il vaut mieux y répondre avant un cahier des charges qu'après.
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