Frågor att ställa till en klädtillverkare, med de svar du bör få

Frågorna nedan är grupperade efter ämne, och till var och en står vad ett bra svar innehåller. Skicka dem skriftligt till varje leverantör på din kortlista, så att svaren kan jämföras sida vid sida och hållas fast vid senare. Ett vagt svar bevisar inte att det finns ett problem, men ett konkret svar ger dig något att mäta ordern mot. Där svaret är detsamma för alla produkter följer Voyager Textiles eget svar. Där det beror på produkten bekräftas det per projekt i offertskedet.

Frågor om fabriken

1. Äger ni fabriken som ska sy min order?

Ett bra svar är ett rakt ja eller nej, följt av var fabriken ligger och vad som görs på plats. Är leverantören en agent eller ett handelsföretag ska den säga det och förklara hur produktionen läggs ut; de två modellerna jämförs i tillverkare eller inköpsagent. Voyager Textile: ja, en egen fabrik i Turkiet med cirka 70 anställda.

2. Vilka processer görs i er fabrik, och vilka hos partneranläggningar?

Ett bra svar räknar upp varje process ditt plagg behöver och säger var den görs. Få sömnadsfabriker gör alla processer själva, så svaret ”allt i egen regi” är värt en följdfråga. Voyager Textile: tillskärning, sömnad, mönsterkonstruktion i Gerber AccuMark, brodyr (platt, 3D puff, chenille och applikation), transfertryck och sublimeringstryck görs i fabriken. Screentryck, även upphöjt tryck och pufftryck, plaggtvätt som acid-, mineral- och stentvätt samt annan specialdekoration samordnas med partneranläggningar.

3. Vilken kapacitet har ni för den här produkten?

Ett bra svar ger ett intervall som beror på produkttypen och skiljer den totala kapaciteten från det som är ledigt under ditt leveransfönster. En och samma siffra för alla produkter säger lite. Voyager Textile: cirka 100 000 plagg i månaden, bekräftat per projekt i offertskedet.

4. Kan jag besöka fabriken?

Ett bra svar är ja, med en förklaring av hur ett besök ordnas. Där ett besök inte är praktiskt möjligt före den första ordern ska leverantören erbjuda ett annat sätt att se produktionen. Voyager Textile: fabriksbesök kan ordnas som en del av projektstarten.

Frågor om minsta kvantiteter och material

5. Vilken är minsta kvantitet per färg, per modell och per storlek?

Ett bra svar anger enheten för varje minsta kvantitet, eftersom ”300 plagg” betyder olika saker per order, per modell eller per färg. Fråga om specialfärger separat. Varför minsta kvantiteterna ligger där de ligger förklaras i guiden om minsta orderkvantitet (MOQ). Voyager Textile: 300 plagg per färg och per modell, för alla produkter inklusive sublimering, med storlekarna fördelade inom de 300. En egen Pantone-färg börjar också på 300 plagg; tyger med polyesterbas bedöms separat, eftersom färgen där kommer från sublimering och inte från färgning.

6. Kan jag leverera mitt eget tyg?

Ett bra svar är ja eller nej och räknar upp vad fabriken behöver: fibersammansättning, bredd, ytvikt i g/m², kvantitet och leveransdatum. Voyager Textile: ja, tyg från köparen tas emot, även importerat tyg. Där fabriken i stället köper in tyget kan certifierade material som OEKO-TEX, GOTS eller GRS köpas in där de specificeras. Det gör inte Voyager Textile eller plagget certifierat; Voyager Textile har ingen certifiering av anläggningen.

7. Har ni färdiga modeller som jag kan sätta min etikett på?

Ett bra svar är tydligt med om leverantören säljer lagerplagg eller tillverkar efter din design, eftersom de två leder till olika minsta kvantiteter och olika kvalitetskontroll. Modellerna förklaras i OEM, ODM, private label och white label. Voyager Textile: nej. Varje produkt tillverkas efter kundens design; katalogen visar tidigare produktion, inte lager.

Frågor om provplagg och ledtider

8. Hur lång tid tar ett provplagg, och vad startar klockan?

Ett bra svar anger en tid för din produkt och namnger händelsen som startar den, oftast att en komplett specifikation och materialen har kommit in. Voyager Textile: 5–7 arbetsdagar, och provplagget kommer alltid före bulken. Vad varje provsteg bevisar tas upp i guiden om provprocessen.

9. Hur lång är bulkproduktionen, och räknat från när?

Ett bra svar räknar från en namngiven händelse, säger om veckorna är kalenderveckor eller arbetsveckor och räknar upp vad som inte ingår. Voyager Textile: 4–5 veckor efter godkänt provplagg, i kalenderveckor. Utveckling, provplagg och frakt tillkommer. Hur hela tidplanen läggs upp finns i guiden om ledtider.

10. Vad kommer bulken att kontrolleras mot?

Ett bra svar namnger det förseglade godkända provplagget, måttlistan med toleranser per måttpunkt och en överenskommen felklassificering med en AQL-nivå, som beskrivs i kvalitetskontroll av kläder. Voyager Textile: kontrollunderlaget kommer man överens om per projekt i offertskedet.

11. Vad händer om bulken skiljer sig från det godkända provplagget?

Ett bra svar beskriver en väg som är överenskommen före produktionen: hur en avvikelse dokumenteras, vem som bestämmer vad som händer med varorna och vem som står för kostnaden. De vanliga orsakerna räknas upp i bulken skiljer sig från provplagget, och den skriftliga formen i ett kvalitetsavtal med leverantören. Voyager Textile: bekräftas per projekt i offertskedet, innan produktionen startar.

Frågor om offerten

12. Vad ingår exakt i priset?

Ett bra svar räknar upp fibersammansättning och ytvikt, dekoration, tillbehör, etiketter, packning, engångskostnader som provplagg eller schabloner, Incoterm med angiven ort och giltighetstid. Vad varje rad bör ange förklaras i så jämför du offerter från klädtillverkare. Voyager Textile: priserna offereras per projekt utifrån specifikationen; inga priser publiceras.

13. Vilket leveransvillkor bygger priset på?

Ett bra svar namnger en Incoterms-regel som EXW, FCA, FOB, DAP eller DDP med angiven ort, eftersom två priser med olika villkor inte går att jämföra. Villkoren förklaras i frakt av kläder från Turkiet. Voyager Textile: avtalas per projekt i offertskedet.

Frågor om kommunikation och återbeställningar

14. Vem är min kontaktperson, på vilket språk, och hur snabbt svarar ni?

Ett bra svar namnger en kontaktperson för kommersiella frågor och en för tekniska frågor, arbetsspråken och en normal svarstid. Voyager Textile: du arbetar direkt med produktionsteamet, och svar kommer oftast inom en arbetsdag. Kunderna får uppdateringar vid bestämda steg i produktionen; vilka steg och i vilken form bekräftas per projekt i offertskedet.

15. Vad sparar ni så att en återbeställning blir som den första ordern?

Ett bra svar räknar upp vad som sparas efter den första körningen: godkända provplagg, mönster, färgstandarder och packinstruktioner. Utan dem utgår en återbeställning från minnet. Voyager Textile: godkända provplagg, mönster, färgstandarder och packinstruktioner sparas. Kontrollerna tas upp i jämn kvalitet vid återbeställning.

Svar som bör leda till en följdfråga

En del svar låter kompletta men lämnar huvudfrågan öppen. Vart och ett av följande är värt ytterligare en skriftlig fråga, och det är svaret på den andra frågan som du jämför.

Signaler som går längre än ett vagt svar samlas i varningssignaler hos klädtillverkare. När svaren har kommit in omvandlar leverantörskvalificering dem till ett beslut om vad en leverantör får tillverka.