Preguntas para un fabricante de ropa y las respuestas que debería recibir

Las preguntas siguientes están agrupadas por tema, y cada una indica qué contiene una buena respuesta. Envíelas por escrito a todos los proveedores de su lista, para poder comparar las respuestas una junto a otra y exigirlas más adelante. Una respuesta vaga no demuestra que haya un problema, pero una concreta le da algo con lo que medir el pedido. Cuando la respuesta es igual para todos los productos, a continuación figura la de Voyager Textile. Cuando depende del producto, se confirma para cada proyecto en la fase de presupuesto.

Preguntas sobre la fábrica

1. ¿Es suya la fábrica que coserá mi pedido?

Una buena respuesta es un sí o un no claro, seguido de la ubicación y de lo que se hace allí. Si el proveedor es un agente o una empresa comercializadora, debe decirlo y explicar cómo se asigna la producción; los dos modelos se comparan en fabricante frente a agente de aprovisionamiento. Voyager Textile: sí, una fábrica propia en Turquía con unas 70 personas.

2. ¿Qué procesos se hacen en su fábrica y cuáles en instalaciones colaboradoras?

Una buena respuesta enumera cada proceso que necesita su prenda y dice dónde se hace. Pocas fábricas de confección hacen todos los procesos por sí mismas, así que una respuesta de «todo en nuestra planta» merece una pregunta más. Voyager Textile: en la fábrica se hacen el corte, la confección, el patronaje en Gerber AccuMark, el bordado (plano, 3D puff, chenilla y aplicación), la estampación por transfer y la sublimación. La serigrafía, incluida la estampación en relieve o puff, el lavado en prenda, como los lavados ácido, mineral y a la piedra, y otras decoraciones especiales se coordinan con instalaciones colaboradoras.

3. ¿Qué capacidad tienen para este producto?

Una buena respuesta da un intervalo que depende del tipo de producto y separa la capacidad total de lo que queda libre en su ventana de entrega. Una sola cifra para todos los productos dice poco. Voyager Textile: unas 100.000 piezas al mes, que se confirman para cada proyecto en la fase de presupuesto.

4. ¿Puedo visitar la fábrica?

Una buena respuesta dice que sí y explica cómo se organiza la visita. Si una visita no es viable antes del primer pedido, el proveedor debe ofrecer otra forma de ver la producción. Voyager Textile: las visitas a la fábrica pueden organizarse como parte de la incorporación del proyecto.

Preguntas sobre mínimos y materiales

5. ¿Cuál es el mínimo por color, por modelo y por talla?

Una buena respuesta indica la unidad de cada mínimo, porque «300 piezas» no significa lo mismo por pedido, por modelo o por color. Pregunte aparte por los colores personalizados. Los motivos por los que los mínimos están donde están se explican en la guía del pedido mínimo (MOQ). Voyager Textile: 300 piezas por color y por modelo, para todos los productos, sublimación incluida, con las tallas repartidas dentro de las 300. Un color Pantone personalizado también parte de 300 piezas; los tejidos de base poliéster se estudian aparte, porque su color procede de la sublimación y no de la tintura.

6. ¿Puedo aportar mi propio tejido?

Una buena respuesta dice sí o no y enumera lo que necesita la fábrica: composición, ancho, gramaje en g/m², cantidad y fecha de entrega. Voyager Textile: sí, se acepta tejido aportado por el comprador, también tejido importado. Cuando es la fábrica quien consigue el tejido, se pueden conseguir materiales certificados como OEKO-TEX, GOTS o GRS si se especifican. Eso no convierte en certificados ni a Voyager Textile ni a la prenda; Voyager Textile no tiene ninguna certificación de instalaciones.

7. ¿Tienen modelos ya hechos en los que pueda poner mi etiqueta?

Una buena respuesta deja claro si el proveedor vende prendas de stock o fabrica según su diseño, porque cada opción implica mínimos y controles de calidad distintos. Los modelos se explican en OEM, ODM, private label y white label. Voyager Textile: no. Cada producto se fabrica según el diseño del cliente; el catálogo muestra producción anterior, no stock.

Preguntas sobre muestras y plazos

8. ¿Cuánto tarda una muestra y qué marca el inicio del plazo?

Una buena respuesta da una duración para su producto y nombra el hecho que la inicia, normalmente la recepción de una especificación completa y de los materiales. Voyager Textile: 5-7 días hábiles, y la fase de muestras siempre va antes de la producción en serie. Qué demuestra cada fase de muestras se explica en la guía de muestras.

9. ¿Cuánto dura la producción en serie y desde cuándo se cuenta?

Una buena respuesta cuenta desde un hecho concreto, dice si son semanas naturales o laborables y enumera lo que no está incluido. Voyager Textile: 4-5 semanas tras la aprobación de la muestra, en semanas naturales. El desarrollo, las muestras y el envío van aparte. Cómo se planifica el calendario completo se explica en la guía de plazos de producción.

10. ¿Con qué se comparará la producción en serie?

Una buena respuesta menciona la muestra aprobada y sellada, la tabla de medidas con tolerancias por punto de medida y una clasificación de defectos acordada con un nivel AQL, como se describe en control de calidad en confección. Voyager Textile: la base de inspección se acuerda para cada proyecto en la fase de presupuesto.

11. ¿Qué ocurre si la producción difiere de la muestra aprobada?

Una buena respuesta describe un procedimiento acordado antes de la producción: cómo se registra una diferencia, quién decide qué se hace con la mercancía y quién asume el coste. Las causas habituales se enumeran en la producción difiere de la muestra, y la forma escrita en un acuerdo de calidad con el proveedor. Voyager Textile: se confirma para cada proyecto en la fase de presupuesto, antes de que empiece la producción.

Preguntas sobre el presupuesto

12. ¿Qué incluye exactamente el precio?

Una buena respuesta enumera la composición y el gramaje del tejido, la decoración, las fornituras, las etiquetas, el embalaje, los costes únicos como muestras o pantallas, el Incoterm con su lugar convenido y la validez. Qué debe decir cada línea se explica en cómo comparar presupuestos de fabricantes de ropa. Voyager Textile: los precios se presupuestan para cada proyecto a partir de la especificación; no se publica ninguno.

13. ¿Qué condición de entrega aplica el precio?

Una buena respuesta nombra una regla Incoterms como EXW, FCA, FOB, DAP o DDP con un lugar convenido, porque dos precios con condiciones distintas no se pueden comparar. Las condiciones se explican en envío de ropa desde Turquía. Voyager Textile: se acuerda para cada proyecto en la fase de presupuesto.

Preguntas sobre comunicación y reposiciones

14. ¿Quién es mi interlocutor, en qué idioma y en cuánto tiempo responden?

Una buena respuesta nombra un interlocutor para cuestiones comerciales y otro para cuestiones técnicas, los idiomas de trabajo y un tiempo de respuesta normal. Voyager Textile: usted trata directamente con el equipo de producción, y las respuestas suelen llegar en un día laborable. Los clientes reciben información en fases fijadas de la producción; qué fases y en qué forma se confirma para cada proyecto en la fase de presupuesto.

15. ¿Qué conservan para que una reposición coincida con el primer pedido?

Una buena respuesta enumera los registros que se guardan tras la primera producción: muestras aprobadas, patrones, estándares de color e instrucciones de embalaje. Sin ellos, una reposición parte de la memoria. Voyager Textile: se conservan las muestras aprobadas, los patrones, los estándares de color y las instrucciones de embalaje. Los controles se explican en coherencia en las reposiciones.

Respuestas que piden una segunda pregunta

Algunas respuestas parecen completas pero dejan abierto lo importante. Cada una de las siguientes merece otra pregunta por escrito, y lo que se compara es la respuesta a esa segunda pregunta.

Las señales que van más allá de una respuesta vaga se recogen en señales de alerta de un fabricante de ropa. Cuando tenga las respuestas, la homologación de proveedores las convierte en una decisión sobre qué puede fabricar un proveedor.