Domande da fare a un produttore di abbigliamento, con le risposte che dovreste ricevere

Le domande che seguono sono raggruppate per argomento e per ciascuna è indicato che cosa contiene una buona risposta. Inviatele per iscritto a ogni fornitore della vostra rosa, così potrete confrontare le risposte una accanto all'altra e farle valere in seguito. Una risposta vaga non prova che ci sia un problema, ma una risposta precisa vi dà un metro su cui misurare l'ordine. Dove la risposta è uguale per ogni prodotto, segue quella di Voyager Textile. Dove dipende dal prodotto, viene confermata per ciascun progetto in fase di preventivo.

Domande sulla fabbrica

1. La fabbrica che cucirà il mio ordine è vostra?

Una buona risposta è un sì o un no senza giri di parole, seguito dall'ubicazione e da ciò che si fa sul posto. Se il fornitore è un agente o una società commerciale, dovrebbe dirlo e spiegare come affida la produzione; i due modelli sono messi a confronto in produttore o agente di sourcing. Voyager Textile: sì, una fabbrica propria in Turchia con circa 70 persone.

2. Quali lavorazioni si svolgono nella vostra fabbrica e quali presso strutture partner?

Una buona risposta elenca ogni lavorazione che serve al vostro capo e dice dove viene eseguita. Pochi laboratori di confezione fanno da sé ogni lavorazione, quindi una risposta come «tutto internamente» merita una domanda in più. Voyager Textile: taglio, cucito, modellistica in Gerber AccuMark, ricamo (piatto, 3D puff, ciniglia e applicazioni), stampa transfer e stampa a sublimazione si fanno in fabbrica. Serigrafia, compresa la stampa in rilievo o puff, lavaggi in capo come acid wash, lavaggi minerali e stone wash, e altre decorazioni specialistiche sono coordinati con strutture partner.

3. Qual è la vostra capacità per questo prodotto?

Una buona risposta indica un intervallo che dipende dal tipo di prodotto e distingue la capacità totale da quella libera nella vostra finestra di consegna. Un unico dato per ogni prodotto dice poco. Voyager Textile: circa 100.000 pezzi al mese, confermati per ciascun progetto in fase di preventivo.

4. Posso visitare la fabbrica?

Una buona risposta è sì, con la spiegazione di come si organizza la visita. Se una visita non è praticabile prima del primo ordine, il fornitore dovrebbe offrire un altro modo per vedere la produzione. Voyager Textile: le visite in fabbrica si possono organizzare nell'ambito dell'avvio del progetto.

Domande su minimi e materiali

5. Qual è il minimo per colore, per modello e per taglia?

Una buona risposta indica l'unità di ogni minimo, perché «300 pezzi» significa cose diverse se riferito all'ordine, al modello o al colore. Chiedete a parte dei colori su richiesta. Le ragioni per cui i minimi sono fissati a un certo livello sono spiegate nella guida alla quantità minima d'ordine (MOQ). Voyager Textile: 300 pezzi per colore e per modello, per ogni prodotto compresa la sublimazione, con le taglie ripartite all'interno dei 300. Anche un colore Pantone su richiesta parte da 300 pezzi; i tessuti a base di poliestere si valutano a parte, perché il loro colore viene dalla sublimazione e non dalla tintura.

6. Posso fornire il mio tessuto?

Una buona risposta dice sì o no ed elenca che cosa serve alla fabbrica: composizione, altezza, grammatura in g/m², quantità e data di consegna. Voyager Textile: sì, il tessuto fornito dal cliente è accettato, anche se importato. Se è invece la fabbrica a reperire il tessuto, si possono reperire materiali certificati come OEKO-TEX, GOTS o GRS quando richiesti. Questo non rende certificati Voyager Textile o il capo; Voyager Textile non ha alcuna certificazione di stabilimento.

7. Avete modelli già pronti su cui applicare la mia etichetta?

Una buona risposta chiarisce se il fornitore vende capi a magazzino o produce sul vostro design, perché i due casi portano a minimi e controlli qualità diversi. I modelli sono spiegati in OEM, ODM, private label e white label. Voyager Textile: no. Ogni prodotto è realizzato sul design del cliente; il catalogo mostra produzioni precedenti, non articoli a magazzino.

Domande su campioni e lead time

8. Quanto richiede un campione e da quando partono i tempi?

Una buona risposta indica una durata per il vostro prodotto e l'evento da cui si parte, di solito il ricevimento di una specifica completa e dei materiali. Voyager Textile: 5-7 giorni lavorativi, e la campionatura viene sempre prima della produzione in serie. Che cosa dimostra ogni fase di campionatura è spiegato nella guida alla campionatura.

9. Quanto dura la produzione in serie e da quando si conta?

Una buona risposta conta da un evento preciso, dice se le settimane sono di calendario o lavorative ed elenca che cosa non è compreso. Voyager Textile: 4-5 settimane dopo l'approvazione del campione, in settimane di calendario. Sviluppo, campionatura e spedizione si aggiungono. Come si pianifica l'intero calendario è spiegato nella guida ai lead time.

10. Su che cosa verrà controllata la produzione in serie?

Una buona risposta indica il campione approvato sigillato, la tabella taglie con le tolleranze per ogni punto di misura e una classificazione dei difetti concordata con un livello AQL, come descritto in controllo qualità nell'abbigliamento. Voyager Textile: la base del controllo si concorda per ciascun progetto in fase di preventivo.

11. Che cosa succede se la produzione in serie si discosta dal campione approvato?

Una buona risposta descrive una procedura concordata prima della produzione: come si registra una differenza, chi decide che cosa fare della merce e chi ne sostiene il costo. Le cause più comuni sono elencate in la produzione in serie diversa dal campione, e la forma scritta in un accordo qualità con il fornitore. Voyager Textile: confermato per ciascun progetto in fase di preventivo, prima dell'avvio della produzione.

Domande sul preventivo

12. Che cosa comprende esattamente il prezzo?

Una buona risposta elenca composizione e grammatura del tessuto, decorazione, accessori, etichette, imballaggio, costi una tantum come campionatura o telai, l'Incoterm con il luogo convenuto e la validità. Che cosa deve riportare ogni riga è spiegato in come confrontare i preventivi dei produttori di abbigliamento. Voyager Textile: i prezzi si quotano per ciascun progetto in base alla specifica; non ne pubblichiamo.

13. Quale resa usa il prezzo?

Una buona risposta indica una regola Incoterms come EXW, FCA, FOB, DAP o DDP con un luogo convenuto, perché due prezzi con rese diverse non sono confrontabili. Le rese sono spiegate in spedire abbigliamento dalla Turchia. Voyager Textile: si concorda per ciascun progetto in fase di preventivo.

Domande su comunicazione e riordini

14. Chi è il mio referente, in che lingua e in quanto tempo rispondete?

Una buona risposta indica un referente per le questioni commerciali e uno per quelle tecniche, le lingue di lavoro e un tempo di risposta normale. Voyager Textile: lavorate direttamente con il team di produzione e di solito le risposte arrivano entro un giorno lavorativo. I clienti vengono aggiornati in fasi stabilite della produzione; quali fasi e in che forma si conferma per ciascun progetto in fase di preventivo.

15. Che cosa conservate perché un riordino corrisponda al primo ordine?

Una buona risposta elenca le registrazioni conservate dopo la prima produzione: campioni approvati, cartamodelli, standard colore e istruzioni di imballaggio. Senza di esse un riordino parte dalla memoria. Voyager Textile: campioni approvati, cartamodelli, standard colore e istruzioni di imballaggio vengono conservati. I controlli sono spiegati in coerenza dei riordini.

Risposte che richiedono una seconda domanda

Alcune risposte sembrano complete ma lasciano aperto il punto chiave. Ognuna delle seguenti merita un'altra domanda scritta, ed è la risposta a questa seconda domanda che va confrontata.

I segnali che vanno oltre una risposta vaga sono raccolti in campanelli d'allarme in un produttore di abbigliamento. Una volta raccolte le risposte, la qualifica dei fornitori le traduce in una decisione su che cosa un fornitore può produrre.